POLÍTICA DE ENVÍOS – JM VERANO
En JM VERANO, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, clara y oportuna. A continuación, te compartimos las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos se procesan el siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 m. (hora Colombia) podrán ser procesados y despachados el mismo día, sujeto a validación logística y disponibilidad.
Una vez el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
2. TRANSPORTADORAS Y TIEMPOS DE ENTREGA
MIcase realiza envíos a través de transportadoras aliadas a nivel nacional, principalmente:
- Coordinadora
- InterRapidísimo
La transportadora utilizada será seleccionada por JM Verano dependiendo el destino, la experiencia logística y la eficiencia del servicio.
Tiempos estimados de entrega:
- Coordinadora: entre 2 y 5 días hábiles.
- Inter Rapidísimo: los tiempos dependen de la ciudad o municipio de destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos propios de la operación logística.
3. RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA
Una vez el pedido ha sido despachado, la gestión del transporte corresponde a la empresa transportadora.
No obstante, JM Verano realizará el acompañamiento y soporte necesario para ayudarte a resolver cualquier novedad que pueda presentarse durante el proceso de envío, dentro de lo que esté a nuestro alcance.
4. INFORMACIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de suministrar datos completos y correctos para la entrega del pedido (nombre, dirección, ciudad y teléfono).
MIcase no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. NOVEDADES EN LA ENTREGA
Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete), los costos de reenvío deberán ser asumidos por el cliente.
6. CONTACTO
Para consultas relacionadas con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales disponibles en el sitio web.
